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Envíos y Devoluciones

Europa Cosmetica puede hacer envíos a casi cualquier país en todo el mundo. Por favor revise el listado de país incluido a continuación para obtener mayores detalles. Los pedidos son enviados en el primer día hábil después de haber recibido el pago correspondiente.


Rest Of World
La entrega de nuestros productos está disponible en todo el mundo con excepción de Turquía, Ghana y Nigeria.
Los envíos por lo general llegan a través del correo local lo cual es rastreado localmente.
La entrega gratuita está disponible para todos nuestros productos de cuidado del cabello, cuidado de la piel y maquillaje. El envío de las fragancias tiene un costo adicional del 10% en base al valor del pedido con un límite de $US 10
Por favor tome en consideración que el tiempo de entrega es de 2 a 3 semanas, por favor pónganse en contacto con nosotros para poder consultar el tiempo exacto de entrega a su país.



Retornos y Reembolsos
Cualquier problema con los pedidos que usted hubiese recibido debe ser reportado en menos de 14 días después de haberlos recibido. Garantizamos el reembolso correspondiente sin ninguna pregunta si los productos estuviesen defectuosos o fallados de cualquier manera. Los productos deberán ser retornados en la condición original en la que los mismos fuesen recibidos.


Retornos de los productos en casos en los cuales el cliente cambie de opinión, son permitidos en 30 días, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos o usados. El cliente es responsable por los costos de retorno.


Por favor contáctese con nuestro departamento de pedidos a través de nuestro Departamento de Soporte Técnico (Helpdesk) para poder autorizar el retorno correspondiente y para proveerle la mejor dirección donde se pueda hacer el retorno, aplicable a su dirección u a los productos incluidos en el pedido. Por favor envíe los productos a través de correo registrado e incluya la papeleta original del pedido para poder identificar adecuadamente el pedido. Una vez que el pedido hubiese regresado a nuestro deposito, usted recibirá un reembolso completo por su pedido. Los ítems que sean retornados serán reembolsados utilizando el mismo método que usted utilizo para pagar por el pedido. Se harán reembolsos por costos de envío en casos en los cuales los ítems que hayan sido retornados estén dañados, defectuosos o si fuesen los productos incorrectos.


Retorno de Fragancias y Perfumes
Las fragancias o perfumes son considerados como productos peligrosos por los Servicios de Correos, lo cual significa que dichos productos no pueden ser enviados por servicios generales de correo. Nosotros estamos completamente dispuestos de aceptar la devolución de fragancias o perfumes, pero es su responsabilidad el organizar y cancelar los costos correspondientes de dichos retornos. Por favor, por este motivo, tenga mucho cuidado antes de hacer cualquier pedido de fragancias o perfumes.


Consultas
Si tiene cualquier consulta con respecto al estatus de su envío o sobre las políticas aplicables a retornos, por favor contáctese con nuestro servicio de Soporte Técnico (Helpdesk)